Envíos
Despacho del paquete
Los pedidos confirmados antes de las catorce horas (hora peninsular española) de un día laborable se preparan ese mismo día; los posteriores, el siguiente laborable. Cada envío incluye los artículos sellados con su lote y fecha de consumo preferente visibles. En temporada de máxima actividad la preparación puede ampliarse a cuarenta y ocho horas, circunstancia que avisaríamos en esta misma página. Recibirá un correo de confirmación en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.
Tiempo de llegada
Para destinos peninsulares, el envío estándar tarda de dos a cuatro días laborables, mientras que el exprés llega en veinticuatro horas. Baleares recibe sus pedidos en tres a cinco días laborables. En Canarias, Ceuta y Melilla el plazo va de cinco a ocho días laborables, sujeto al trámite de despacho. Los envíos dentro de la Unión Europea tardan entre cuatro y ocho días laborables, variando según el destino, y hacia el resto de Europa el plazo puede alcanzar los doce días laborables. Estas cifras son aproximadas: el conteo empieza cuando el paquete sale de nuestro almacén, no al confirmar la compra, y puede ampliarse en fechas de alta carga logística.
Localización en tiempo real
Número seguimiento por correo una vez transportista recoge, activo normalmente 12 horas. Mismo link permite punto recogida o autorizar entrega sin firma si operador lo admite. Envío no se actualiza 5 laborables, escríbanos abrimos reclamación transportista cuenta nuestra.
Empresas de envío
Trabajamos con operadores consolidados: correos estándar peninsulares, paquetería urgentes, red postal remotas. Transporte seleccionado modalidad contratada pago; todos notifican previo correo teléfono. Operador sistemáticamente deficiente su área, reemplazamos equivalente sin coste.
Reintento de entrega
Cuando la entrega no puede completarse, el operador deja constancia del intento, prueba otra vez, o guarda el paquete en un punto de recogida durante un plazo que varía de un transportista a otro. Superado ese plazo sin que se retire, el paquete acaba volviendo a nosotros. En ese punto le contactamos para ofrecer el reenvío pagando de nuevo los portes, o el reembolso del pedido con descuento del envío inicial. Si la dirección que consta en el pedido es errónea, eso no lo tratamos como un fallo nuestro en el envío.
Ofertas en envío
Enviar a la península en modalidad estándar tiene un coste de 3,90 euros, y resulta gratuito si el pedido supera los 39 euros tras descuentos. El exprés cuesta 9,90 euros, importe que no cuenta hacia el umbral de gratuidad. En Baleares, Canarias y el resto de destinos, el precio depende del peso y la zona, calculándose al pagar antes de confirmar la compra, así el importe final se conoce sin sorpresas al recibir el pedido.
Derechos aduanales
Paquetes Unión Europea no atraviesan. Fuera UE incluyendo Reino Unido, destinatario responsable aranceles impuestos importación normativa país, montos autoridades aduaneras fuera control. Factura clasificación arancelaria correcta; valor mercancía real declarado no subvaloración.